カテゴリー: 新着情報

いつもアイランド壹岐２号館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当ホテルが宿泊予約に使用しているシステム「RESERVE GATE α」(提供元:株式会社ナバック。以下「本システム」といいます。)が、第三者による不正アクセスを受け、お客様の個人情報が外部に漏えいした可能性があるとの連絡を、株式会社ナバックより受けました。お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1. 対象となるお客様
当ホテルのホームページ等から、本システム上で会員登録をされた会員様が対象となる見込みです。

2. 漏えいした可能性のある情報
① お名前(カナ含む)
② ご住所(郵便番号を含みます)
③ お電話番号（携帯電話含む）
④ FAX番号
⑤ メールアドレス（PC・携帯）
⑥ 生年月日
⑦ 性別
⑧ 宿泊先ホテル名
⑨ チェックイン日
⑩ 勤務先(会社名・部署・郵便番号・住所・電話・FAX)
なお、クレジットカード情報は、本システムでは取り扱っておらず、漏えいの可能性はございません。また、パスワード等のログイン情報については、漏えいの事実は確認されておりません。

3. これまでの経緯と現在の状況
• 2026年11月2日（月） 不正アクセスが発生
• 2026年11月３日（火） 不正アクセスを確認
• 2026年11月5日（木） 株式会社ナバックが個人情報保護委員会へ報告し受理を受ける。
• 2026年11月6日（金）警察のサイバー対策部署:熊本県警、サイバー対策署に11月6日（金）に被害届を提出しました。今後所轄の事情聴取、指示指導を仰ぎ対応を継続してまいります。
• 2026年11月6日（金）～2026年11月23日（月）　株式会社ナバックにてセキュリティ向上と不正アクセスの回避のため、サーバを停止し脆弱性の修正とシステムの復旧実施中。

4. 不審な連絡にご注意ください
本件に関連して、漏えいした情報を悪用したとみられるフィッシングメール（偽のメール）が、会員登録をされ宿泊予約をされた方宛てに届いていることを確認しました、下記の点についてご注意をお願いいたします。

■ 確認されている不審なメールの特徴　※詳細は別紙（注意喚起案内）をご参照下さい。
１．差出人：東京総署捜査協力要請
２．宛先：会員様登録メールアドレス宛
３．件名：【重要】東京総署捜査協力要請（ご宿泊予約先施設名）
４．メール本文：別紙にて
※ 現在確認されている内容となります。今後、他の情報が確認されましたら改めてご案内いたします。

■ご注意いただきたい事
　・メール本文に記載されている「専用認証アプリをダウンロード」は絶対に押さないでください。

■ すでにボタンやリンク先URLをクリックした、または情報を入力してしまった場合
１．入力したパスワードを、ただちに変更してください（同じパスワードを使っている他のサービスも同様です）。
２．クレジットカード情報を入力した場合は、カード会社へ至急ご連絡いただき、利用停止などの対応をご相談ください。
不審な請求や利用履歴がないか、明細をご確認ください。

5. 宿泊予約システムの利用停止について
安全確保のため、2026年11月6日から11月23日まで本システムを停止しております。
• すでにご予約をいただいているお客様の予約内容の確認・変更・キャンセルは、当ホテルまで直接ご連絡ください。
• 停止期間中の新規のご予約は、電話にて承ります。
•
6. 本件のお問い合わせ先
株式会社ナバック ReserveGateコールセンター
• メールアドレス:rgmainte@navc2.co.jp
• 受付曜日:月曜日~金曜日(土日祝日・年末年始を除く)
• 受付時間:午前9時~午後6時
• 受付時間外:専用メールにて24時間受付
• 回答時期:翌営業日以降、順次対応(受付時間外のお問い合わせは、翌営業日以降、順次確認のうえ対応いたします。)
•
新たな事実が判明しましたら、速やかにお知らせいたします。当ホテルは、株式会社ナバックと協力して、全容の解明に努めてまいります。お客様には、重ねてお詫び申し上げます。

いつもアイランド壹岐２号館をご利用ありがとうございます。

九州ふっこう応援割について、お問合せ並びにご予約のお電話ありがとうございました。

予算上限に達した為、対象プランのご予約受付も終了いたします。

クーポンが発券できずにキャンセルとなったお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。

またのご利用をお待ちいたしております。

いつもアイランド壹岐２号館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

令和8年熊本地震の影響による九州地方の観光需要を回復するため、

観光庁より旅行・宿泊料金の割引支援策「九州ふっこう応援割」の実施が発表されました。

2026年9月28日（月）10:00より、「九州ふっこう応援割 ながさきキャンペーン」の宿泊施設での予約販売が開始されます。

こちらでは、お電話予約の方法についてご案内いたします。

公式ホームページよりご予約いただき、STAYNAVI（ステイナビ）にて宿泊割引クーポンを取得することで、キャンペーンの割引をご利用いただけます。

ご利用の流れをご確認のうえ、ご予約・お手続きをお願いいたします。



■ ご利用の流れ

① 九州ふっこう応援割対象のプランをご予約

当ホテル公式ホームページにて、「九州ふっこう応援割」対象のプランをご予約ください。

※2026年9月28日（月）10:00より前にご予約済みの宿泊は、本キャンペーンの対象外です。

※お支払い方法は、現地決済のみとなります。


② STAYNAVIで宿泊割引クーポンを取得

当ホテルでのご予約完了後、STAYNAVI（ステイナビ）のキャンペーンページへお進みください。

宿泊情報・予約番号などをご入力いただき、宿泊割引クーポンの発行手続きを行ってください。

※当ホテルへのご予約が完了しただけでは、キャンペーンの割引は適用されません。必ずSTAYNAVIで宿泊割引クーポンを取得してください。



③ ご宿泊当日にクーポンをご提示

チェックイン時に、STAYNAVI（ステイナビ）で発行された宿泊割引クーポンをご提示ください。確認後、キャンペーンの割引を適用いたします。



■ ご注意ください

・九州ふっこう応援割対象のプランをご予約ください。

・当ホテルへの予約完了後、必ずSTAYNAVI（ステイナビ）で宿泊割引クーポンを取得してください。

※ 予算上限に達し次第、宿泊割引クーポンの発行は終了となります。クーポンの発行が終了した場合、割引の適用はできませんので、あらかじめご了承ください。ご予約完了後は、お早めに宿泊割引クーポンの発行手続きを行ってください。

・クーポンを取得されていない場合、キャンペーンの割引は適用できません。

・ビジネスでのご利用については、割引対象外となっております。

販売開始直後はお電話がつながりにくくなる場合がございますので、ネットからのご予約及びクーポンの取得がオススメです

皆さまのご予約をお待ちしております。

■制度に関するお問い合わせ 

『九州ふっこう応援割』ながさきキャンペーン特設サイト
利用者お問い合わせ窓口　050-1732-4652（平日9:00～17:00） 

＜関連情報＞ 

長崎県「九州ふっこう応援割について」 
長崎県公式サイトはこちら

いつもアイランド壹岐２号館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

令和8年熊本地震の影響による九州地方の観光需要を回復するため、

観光庁より旅行・宿泊料金の割引支援策「九州ふっこう応援割」の実施が発表されました。

2026年9月28日（月）10:00より、「九州ふっこう応援割 ながさきキャンペーン」の宿泊施設での予約販売が開始されます。

こちらでは、お電話予約の方法についてご案内いたします。

■ ご予約方法
アイランド壹岐２号館へ直接お電話をお願いいたします。
ご予約の際は、必ず「九州ふっこう応援割を利用したい」旨をスタッフへお伝えください。

ご予約受付時間については以下の通りとなっております。

9/28(月)のみ　10：00　～　18：00

9/29(火)以降　 9：00　～　18：00　

【ご利用にあたっての重要なご注意事項】
・割引適用の確定タイミングについて
お電話でのご予約後、店舗側にて「ステイナビ」への割引申請登録を行います。登録が完了した時点で割引適用確定となります。配分予算の上限に達し、万が一適用対象外となってしまった場合は、店舗より折り返しご連絡をさせていただきます。あらかじめご了承ください。

・先着順、予算上限あり
長崎県の予算上限に達し次第、受付終了となります。

・既存予約について
受付開始日時（9月28日10時）より前にいただいたご予約には割引を適用できません。

・ビジネスでのご利用については、割引対象外となっております。

■制度に関するお問い合わせ 

『九州ふっこう応援割』ながさきキャンペーン特設サイト
利用者お問い合わせ窓口　050-1732-4652（平日9:00～17:00） 

＜関連情報＞ 

長崎県「九州ふっこう応援割について」 
長崎県公式サイトはこちら

平素よりアイランド壹岐２号館をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 
このたびの地震により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。 

『九州ふっこう応援割』ながさきキャンペーンについて、当ホテルでの現在の状況をご案内します。 

■当ホテルでのご予約について 

当ホテルでは、本キャンペーンへの参画に向けて準備を進めております。 
現時点では、対象となるプランの販売は行っておりません。 
販売開始日・対象プラン・ご予約方法が決まりましたら、当ホテル公式サイトで改めてお知らせします。恐れ入りますが、個別のご連絡や販売開始前の仮予約は承っておりません。 

■すでにご予約をいただいているお客様へ 

割引の対象となるのは、各販売事業者が販売を開始した日より後にお申し込みいただいたご予約です。それより前のご予約には後から割引を適用できないことが、長崎県より示されています。あらかじめご了承ください。 

■制度に関するお問い合わせ 

『九州ふっこう応援割』ながさきキャンペーン特設サイト
利用者お問い合わせ窓口　050-1732-4652（平日9:00～17:00） 

＜関連情報＞ 

長崎県「九州ふっこう応援割について」 
長崎県公式サイトはこちら

新年明けましておめでとうございます。

昨年は、たくさんのお客さまにご利用頂き、誠にありがとうございます。

本年も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

感謝の気持ちを大切にし、サービスの向上に努め、

お客さまのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

新しい年がみなさまにとって明るく笑顔のあふれる一年になります事を、心よりお祈り申し上げます。

本年も何卒宜しくお願い申し上げます。

令和７年 元旦
アイランド壹岐２号館
従業員一同

平素より格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

この度当館では、環境に対する負荷軽減を目的といたしまして、２０２５年以降、すべてのお客様に対し、年賀状によるご挨拶を控えさせていただくことといたしました。
お客様におかれましても、弊社への年賀状によるお心遣いはご無用にてお願いしたく存じます。

誠に勝手ではございますが、何卒ご理解を賜りますとともに、
今後とも変わらぬご厚誼を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


2024年12月

アイランド壹岐２号館

平素よりアイランド壹岐２号館をご愛顧賜り誠にありがとうございます。

早速ではございますが、現地での全国旅行支援【ながさきで心呼吸の旅】の適用について、

変更点がでておりますので、ご案内申し上げます。

■予約について
＜令和5年5月12日（金）まで受付の予約＞
これまで同様、令和5年6月30日（金）までの宿泊が助成対象となります。
※４月29日（土）～5月7日（日）＜5月8日（月）チェックアウト分＞のGW期間中は従来通り助成対象外です。

＜令和5年5月13日（土）以降＞

令和5年5月13日（土）以降は新規予約の受付を終了させていただきます。（助成対象外となります）

※全国旅行支援を利用してのご宿泊をお考えの場合は、５月１２日(金)までに必ずご連絡をお願い致します。

現在すでにご予約をされているお客様においても、ご宿泊者様のご変更や人数の増員等がありましたら、５月１２日(金)までに必ずご連絡をお願い致します。

よろしくお願いいたします。

アイランド壹岐２号館

ながさきで心呼吸の旅キャンペーン期間が、３月３１日（金）から６月３０日（金）

(7/1（土）チェックアウトまで)延長されます。

是非、ながさきへの旅行にご活用ください！！

※4月29日（土）～5月7日（日）[5月8日（月）チェックアウト分]は助成対象外となります。
※予算の上限に達した場合、予約受付を停止します。

新年明けましておめでとうございます。

旧年中は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
本年も、ご来館いただく皆様へ、少しでも心の癒しと活力をご提供できるよう、
従業員一同、精一杯サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
皆様のご健勝とご多幸をお祈りするとともに、
本年も変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

令和五年　

アイランド壹岐２号館